Unterstützt mein Telefon eSIM?
Wählen Sie *#06#. Erscheint eine EID, unterstützt das Gerät eSIM. Prüfen Sie zusätzlich Einschränkungen des genauen Modells und der Verkaufsregion.
Wann soll ich die eSIM installieren?
Installieren Sie das Profil vor der Reise über stabiles WLAN, spätestens 30 Tage nach dem Kauf. Aktivieren Sie die mobilen Daten erst am Reiseziel.
Wann beginnt die Laufzeit?
Der Tarif startet bei der ersten Verbindung mit einem unterstützten Netz am Reiseziel. Die reine Profilinstallation startet die Laufzeit nicht.
Kann ich meine Haupt-SIM behalten?
Ja. Die Haupt-SIM bleibt für Anrufe und Nachrichten im Telefon; die NaSvyazi eSIM übernimmt die mobilen Daten. Roamingkosten der Haupt-SIM hängen von Ihrem Anbieter ab.
Muss Datenroaming aktiviert werden?
Ja, aber nur für die NaSvyazi eSIM. Deaktivieren Sie Datenroaming auf der Haupt-SIM, wenn Sie es nicht benötigen.
Wann erhalte ich die eSIM?
Система начнёт автоматическую выдачу после подтверждения оплаты. При покупке выберите Telegram или Email: защищённая ссылка придёт выбранным способом, даже если вы закроете сайт после оплаты. Позже заказ можно снова открыть через раздел «Мои eSIM».
Was tun, wenn die Installation nicht funktioniert?
Löschen Sie ein bereits installiertes Profil nicht. Prüfen Sie WLAN und Gerätekompatibilität und kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellnummer BOR####.
Kann ich einen Hotspot verwenden?
Die Hotspot-Funktion hängt von Tarif, lokalem Netz und Gerät ab. Bei Einschränkungen des Partnernetzes kann sie nicht garantiert werden.
Kann ich Datenvolumen nachbuchen?
Wenn Nachbuchungen verfügbar sind, erscheinen passende Pakete auf der Bestellseite. Das Datenvolumen wird derselben eSIM ohne neuen QR-Code hinzugefügt; Volumen und Laufzeit richten sich nach der gewählten Nachbuchung.
Was passiert mit einer ungenutzten eSIM?
Installieren Sie die eSIM innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf. Danach kontaktieren Sie bitte den Support; Stornierung und Erstattung hängen vom technischen Status und den geltenden Bedingungen ab.