Менің телефоным eSIM қолдай ма?
Нөмір теру экранын ашып, *#06# енгізіңіз. Идентификаторлар арасында EID болса, құрылғы eSIM қолдайды. Сондай-ақ нақты модель мен сату аймағының шектеулерін тексеріңіз.
eSIM-ді қашан орнату керек?
Профильді сапарға дейін тұрақты Wi‑Fi арқылы, сатып алғаннан кейін 30 күннен кешіктірмей орнатқан дұрыс. Межелі елге келгенше деректер желісін қоспаңыз.
Пакеттің мерзімі қашан басталады?
eSIM межелі елдегі қолдау көрсетілетін желіге алғаш қосылғанда. Профильді жай орнату мерзімді бастамайды.
Негізгі SIM-ді қалдыруға бола ма?
Иә. Негізгі SIM қоңыраулар мен хабарламалар үшін телефонда қалады, ал мобильді интернетке NaSvyazi eSIM таңдалады. Негізгі SIM роумингінің шарттары операторыңызға байланысты.
Деректер роумингін қосу керек пе?
Иә, бірақ тек NaSvyazi eSIM профилі үшін. Негізгі SIM-ге роумингтегі деректерді қажет болмаса өшірген дұрыс.
eSIM-ді қашан аламын?
Система начнёт автоматическую выдачу после подтверждения оплаты. При покупке выберите Telegram или Email: защищённая ссылка придёт выбранным способом, даже если вы закроете сайт после оплаты. Позже заказ можно снова открыть через раздел «Мои eSIM».
Орнату сәтсіз болса не істеу керек?
Орнатылған профильді жоймаңыз. Wi‑Fi мен телефон үйлесімділігін тексеріп, қолдауға BOR#### тапсырыс нөмірін жазыңыз.
Интернетті таратуға бола ма?
Модем режимі тарифке, жергілікті желіге және құрылғыға байланысты. Серіктес желі шектеген жағдайда интернет таратылуына кепілдік берілмейді.
Трафикті толықтыруға бола ма?
Егер нақты eSIM үшін толықтыру қолжетімді болса, тапсырыс бетінде үйлесімді пакеттер пайда болады. Трафик жаңа QR-кодсыз сол профильге қосылады; көлемі мен мерзімі таңдалған пакетке байланысты.
Қолданылмаған eSIM не болады?
eSIM сатып алғаннан кейін 30 күн ішінде орнатылуы керек. Үлгермесеңіз, қолдауға хабарласыңыз: бас тарту мен қайтару eSIM техникалық мәртебесіне қарай қаралады.