Основной канал поддержки и быстрых вопросов.
@NaSvyaziTravelBot →Поддержка
Поможем остаться на связи
Вопросы о совместимости телефона, установке eSIM, оплате или работе партнёрской программы.
Для документов и подробных обращений.
nasvyazisim@gmail.com →Подключение агентств и вопросы по кабинету.
Открыть раздел →Как проверить совместимость
- Откройте настройки мобильной связи и найдите пункт «Добавить eSIM» или «Добавить сотовый тариф».
- Убедитесь, что устройство не заблокировано под одного оператора.
- Перед заказом сообщите боту точную модель телефона и страну поездки.
Если пункта добавления eSIM нет, не оплачивайте пакет до консультации с поддержкой.
Что указать в обращении
- модель телефона;
- страна поездки и выбранный пакет;
- номер заказа, если покупка уже создана;
- снимок экрана ошибки без платёжных данных и QR-кода eSIM.
Никому не пересылайте QR-код eSIM и данные банковской карты. Сотрудник поддержки никогда не попросит сообщить пароль или код подтверждения.