Укажите номер заказа
Для быстрой проверки пришлите номер BOR#### и телефон или email, указанный при покупке. QR-код и код активации в открытом сообщении отправлять не нужно.
Поддержка на русском
Поможем подключиться
Сохраните номер заказа: по нему мы быстро найдём оплату, eSIM и состояние выдачи.
Не удаляйте профиль
Если eSIM уже добавлена, не удаляйте её до ответа поддержки: повторная установка зависит от правил поставщика.
Проверьте настройки
Для линии NaSvyazi включите передачу данных и роуминг данных, а для основной SIM отключите мобильный интернет, если он не нужен.
Мы на связи
Поможем с заказом и установкой
Если покупали через Telegram, удобнее продолжить в том же чате. Для заказа с сайта напишите по email и обязательно укажите BOR####.
Перед обращением
Что сообщить поддержке
- номер заказа BOR####;
- модель телефона и версию iOS/Android;
- страну, в которой вы находитесь;
- текст ошибки или скриншот без QR-кода и LPA-данных.
Не публикуйте QR-код, ICCID целиком и строку активации: эти данные относятся к вашей eSIM.